INTRODUCCIÓN

Esta página describe los principios con los que Bleu de Paname recopila diferentes tipos de datos sobre sus clientes. Los elementos descritos en esta página se explican detalladamente en los principios de protección de datos de Bleu de Paname .

Esta página también detalla los compromisos relativos a la política de seguridad y protección de datos de Bleu de Paname .

DEFINICIÓN

Para evitar interpretaciones imprecisas, a continuación se presentan algunos elementos para comprender los términos utilizados:

• Datos personales: se considera “persona física identificable” cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, persona física que puede ser identificada, directa o indirectamente.

• Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas o no mediante procesos automatizados y aplicadas a datos o conjuntos de datos de carácter personal (recogida, registro, transmisión, almacenamiento, conservación, extracción, consulta, utilización, interconexión…).

CONTROLADOR

Cualquier tratamiento de datos personales comunicado a Bleu de Paname se realiza bajo la responsabilidad de la empresa PANAME UNDERLINED - 6 BIS CITÉ D'ANGOULÊME 75011 PARIS - siret: 509 331 203 000 42.

¿CÓMO RECOPILAMOS DATOS Y QUÉ SON?

La recopilación de sus datos personales suele basarse en su relación con el cliente: creación de una cuenta de cliente en el sitio, suscripción a un boletín informativo, navegación en nuestras páginas, etc.

Estos datos incluyen su nombre, apellido, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, información y consentimiento de marketing directo, pedido, entrega y facturación.

La información del cliente que recopilamos nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente su experiencia de compra en Bleu de Paname . Usamos esta información para procesar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted con respecto a sus pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales, mantener y actualizar nuestros archivos y, por lo tanto, sus cuentas con nosotros, actualizar y brindarle contenido como deseos. listas y reseñas de clientes y recomendar productos y servicios que puedan ser de su interés.

¿CÓMO GESTIONAMOS TU INFORMACIÓN?

Tenga en cuenta que el personal de Bleu de Paname actúa bajo la obligación de secreto cuando procesa los datos que le conciernen. Mantenemos la confidencialidad de los datos que le conciernen y nos aseguramos de que solo se utilicen para fines predefinidos. Sus datos se procesan con el fin de producir y entregar las comunicaciones acordadas y otros servicios, desarrollar los servicios, facturar, brindarle los mejores y más completos servicios posibles e informarle sobre nuestros servicios. También utilizamos sus datos para comunicarnos con los clientes, como enviar información sobre nuestros servicios y con fines de marketing directo.

También utilizamos los datos para elaborar perfiles de clientes mediante facturación, cantidades de uso, duración de la relación con el cliente y clasificaciones externas. Utilizamos tanto datos de uso resumidos como datos específicos de cada persona para crear grupos objetivo para el marketing. Procesamos los datos de nuestros clientes potenciales con fines de marketing directo. Nos esforzamos por garantizar que los datos de los clientes estén actualizados y sean correctos. Eliminamos datos obsoletos e innecesarios cuando es posible. Protegemos todos sus datos a través de derechos de acceso personal basados ​​en tareas y evitamos que terceros accedan a los datos.

¿A DÓNDE ENVIAMOS TUS DATOS?

Solo enviamos sus datos en la medida permitida por la ley aplicable y como se indica en la descripción del archivo a las autoridades y otras empresas de telecomunicaciones. Cuando utilizamos subcontratistas, firmaremos un acuerdo de seguridad con ellos que también cubre el uso de sus datos. También somos responsables de este tipo de manipulación por usted.

LOS PRINCIPIOS DE PROTECCIÓN DE DATOS DE BLUE DE PANAME

El propósito de esta política de protección de datos es describir los principios y prácticas que observamos en Bleu de Paname para garantizar la protección de la privacidad, la confidencialidad de las comunicaciones y la protección legal de nuestros clientes.

Bleu de Paname actualiza periódicamente esta política a medida que las operaciones o servicios cambian o se desarrollan. Por este motivo, le recomendamos que revise periódicamente la última declaración. Los valores fundamentales importantes de Bleu de Paname incluyen la confidencialidad de los datos y las comunicaciones de los clientes, así como la protección de la privacidad del cliente en todas las operaciones de la empresa. Al tratar los datos personales de nuestros clientes, seguimos la legislación francesa, las órdenes e instrucciones de las autoridades y las buenas prácticas de procesamiento de datos. Bleu de Paname implementa un alto nivel de protección de datos. Los datos personales y de identificación, así como los datos relacionados con la ubicación, se recopilan únicamente para fines legales y predefinidos específicos y no se procesan de manera incompatible con esos fines. Protegemos la seguridad de su información personal durante la transmisión mediante el uso del software Secure Sockets Layer (SSL) que cifra la información que ingresa antes de enviárnosla.

Mantenemos medidas de seguridad físicas y electrónicas y procedimientos de salvaguardia en relación con la recopilación, retención y divulgación de información personal del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad pueden requerir que le solicitemos una prueba de su identidad antes de que podamos proporcionarle su información personal. Capacitamos constantemente a nuestro personal sobre los principios del procesamiento de datos y monitoreamos el uso de los datos por los medios adecuados.

LOS PRINCIPIOS GENERALES DE LA GESTIÓN DE DATOS DE CLIENTES

El tratamiento de datos personales siempre debe estar justificado para las operaciones de Bleu de Paname .

Bleu de Paname ha definido la finalidad de la recogida, tratamiento y envío de datos personales en el siguiente apartado.

Bleu de Paname solo procesa los datos de los clientes necesarios para sus operaciones, tal como se definen para el propósito de uso indicado en la descripción del archivo para el registro de clientes. Hacemos todo lo posible para no procesar datos incorrectos, incompletos u obsoletos. El procesamiento de los datos de los clientes generalmente se basa en una relación relevante, la información recibida al utilizar o registrarse en un servicio o su consentimiento. También podemos procesar sus datos por otros motivos, por ejemplo, a petición suya o cuando lo exija la ley. Su información podrá ser procesada dentro de Bleu de Paname . Alentamos a nuestros clientes a actualizar periódicamente sus datos de contacto.

Grabamos sus conversaciones con nuestro servicio de atención al cliente para verificar una transacción comercial, responder a sus solicitudes y monitorear y desarrollar la calidad del servicio. Le informamos que, como cliente de Bleu de Paname , tiene derecho a comprobar qué datos suyos están almacenados en nuestros sistemas de información, o si no existen datos suyos en nuestro fichero. También puede rechazar el uso de sus datos de acuerdo con la legislación pertinente. La inspección podrá realizarse una vez al año sin coste alguno. La solicitud de inspección de datos debe realizarse mediante un documento firmado entre Bleu de Paname y usted.

RECOPILACIÓN, ALMACENAMIENTO, EXTRACCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Registro de datos recopilados directamente a través de los servicios Bleu de Paname

Formulario de contacto
Datos recogidos: correo electrónico y mensaje
Objetivo perseguido: Gestión de la relación con el cliente
Retención de datos: grabación de bases de datos
Vida útil: 1 año
Acceso a los datos: Servicio de atención al cliente de Bleu de Paname
¿Los datos se almacenan o procesan fuera de la UE?: No

Creación de cuenta de cliente
Datos recopilados: apellido, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, información y consentimiento de marketing directo, información de contacto de la empresa, nombre de la empresa, información proporcionada por usted, información de clasificación del cliente, pedido, entrega, acuerdo y facturación.
Objetivo perseguido: Pedido y su seguimiento - Dirección - Devoluciones - Crédito
¿Los datos se almacenan o procesan fuera de la UE?: No

Gestión de fidelización
Retención de datos: grabación de bases de datos
Vida útil: vida útil del cliente
Acceso a los datos: Logística (parcialmente, sólo datos relacionados con la tramitación y envío de su pedido) - Servicio de marketing - Atención al cliente
¿Los datos se almacenan o procesan fuera de la UE?: No

REGISTRO DE DATOS TRANSMITIDOS A SUBCONTRATISTAS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE BLEU DE PANAME

La oficina de correos
Información del proveedor de servicios: https://www.laposte.fr/
Ubicación del proveedor de servicios: Francia
Objetivo perseguido: Entregas
¿Los datos se almacenan o procesan fuera de la UE?: No

comprar
Información del proveedor de servicios: https://www.shopify.com/
Ubicación del proveedor de servicios: Francia
Objetivo perseguido: Comercio electrónico
¿Los datos se almacenan o procesan fuera de la UE?: No

Facebook
Información del proveedor de servicios: https://www.facebook.com/
Ubicación del proveedor de servicios: Estados Unidos
Objetivo perseguido: Conexión con su cuenta de cliente en el sitio a través de su cuenta de Facebook
¿Los datos se almacenan o procesan fuera de la UE? Sí
Carta GDPR del proveedor de servicios: https://www.facebook.com/business/gdpr

Google Analytics
Información del proveedor: https://analytics.google.com/analytics
Ubicación del proveedor de servicios: Estados Unidos
Objetivo perseguido: Análisis de tráfico del sitio + Remarketing
¿Los datos se almacenan o procesan fuera de la UE? Sí
Carta GDPR del proveedor de servicios: https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance/

ENVIAR Y COMPARTIR DATOS

Bleu de Paname únicamente podrá transmitir sus datos a terceros de conformidad con la legislación vigente. Enviamos información a petición de las autoridades, por ejemplo, la policía y las autoridades de seguridad, así como a otras autoridades por motivos especificados por la legislación. La información relativa a nuestros clientes representa una parte importante de nuestra actividad y nuestro negocio no es comerciar con ella. Compartimos esta información únicamente en los casos anteriormente expresados ​​y para los fines descritos en esta política de privacidad con

Bleu de Paname controla y que están sujetos a esta política de privacidad o aplican reglas al menos tan protectoras como las descritas en esta política de privacidad. Además, podremos enviar sus datos a subcontratistas, en cuyo caso nos aseguraremos de mantener la confidencialidad de los datos, y también seremos responsables de la gestión de los datos en este caso. Si procesamos sus datos fuera de la región de la UE, los protegeremos asegurándonos de que el procesador garantice el procesamiento de datos adecuado.

TRATAMIENTO DE DATOS DE IDENTIFICACIÓN Y LOCALIZACIÓN RELACIONADOS CON LA COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA

Bleu de Paname trata todos los datos y mensajes creados durante la comunicación como confidenciales. Nuestro personal está sujeto a la obligación de secreto y a la prohibición de utilizar mensajes u otra información confidencial. Cuando la comunicación se realiza a través de una red, siempre deja un rastro. Estos rastros de red se denominan datos de identificación si pueden vincularse a una persona. Los rastros de red se crean, por ejemplo, durante las llamadas telefónicas, el envío de mensajes de correo electrónico y SMS y la navegación por Internet, y pueden contener información sobre las personas que llaman, la ruta o enrutamiento de la conexión, el protocolo de comunicación utilizado para la transferencia de datos, el evento y los terminales. utilizados o su ubicación.

Bleu de Paname gestiona la información de identificación y ubicación de la comunicación de acuerdo con la legislación vigente para los fines, por ejemplo, de implementación y uso de los servicios, facturación y desarrollo técnico, consentimiento, marketing. Los datos también podrán utilizarse para facturar a otros proveedores de servicios en la medida necesaria.

Bleu de Paname también puede gestionar los datos de identificación en caso de mal uso, violación de la seguridad de los datos y reparación de averías.

En todas las situaciones anteriores, solo procesamos datos de identificación y ubicación en la medida en que sean necesarios para realizar una determinada tarea específica.

USO DE DATOS DE UBICACIÓN

Un método de seguimiento del mundo real en el que otra persona puede rastrear el paradero de otra requiere el consentimiento de la persona para ser localizada. Es posible que el cliente no sea localizado en absoluto si rechaza los servicios de geolocalización. Si enviamos información de ubicación a proveedores de servicios de ubicación, nos aseguramos por los medios adecuados de que existe el consentimiento de la persona a ser localizada.

DURACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE IDENTIFICACIÓN Y LOCALIZACIÓN Y ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS

Procesamos datos de identificación y ubicación durante el tiempo que sea necesario para fines de facturación, desarrollo técnico, resolución de problemas, marketing, investigación de uso indebido o seguridad de los datos. Sin embargo, la manipulación sólo se produce en la medida que lo requieran las acciones y sin comprometer indebidamente la confidencialidad de un mensaje y la protección de la privacidad. Almacenamos los datos de facturación requeridos durante al menos un año a partir de la fecha de vencimiento de la factura y durante un período que no exceda los tres años a partir de la fecha de vencimiento de la factura, a menos que sea necesario conservar los datos durante un período más largo. vinculado al cobro de facturas. De lo contrario, los datos se almacenan en la medida permitida y requerida por la legislación pertinente.

SITIOS WEB, SEGUIMIENTO DE VISITA

También recopilamos datos sobre las visitas al sitio web. Estos datos incluyen la dirección IP y el nombre DNS correspondiente, la organización que registró la dirección IP, el nombre y la dirección de la página visitada, el tiempo de carga de la página y el tipo de navegador.

Tenga en cuenta que la dirección IP es una identificación necesaria para el funcionamiento de Internet y se utiliza para dirigir los mensajes transmitidos a través de Internet a las ubicaciones adecuadas. Normalmente, la dirección IP no está conectada a la persona que utiliza la computadora, pero puede estar conectada a la organización que registró la dirección IP. La conexión por dirección IP se puede establecer a petición de las autoridades.

GALLETAS

Como cliente de Bleu de Paname , puede consultar nuestros sitios web de forma anónima.

Sin embargo, como la mayoría de los sitios web, utilizamos tecnología de cookies.

Cuando visita nuestro sitio web, la cookie establece un número aleatorio para el navegador que no indica su identidad. Las cookies ayudan a Bleu de Paname a determinar qué secciones de sus sitios web son las más populares, adónde van los visitantes y cuánto tiempo permanecen allí. Los datos se utilizan para operar y desarrollar servicios y dirigir anuncios en los sitios web. Puede evitar que se almacene la cookie cambiando la configuración de su navegador. En algunos casos, la prevención puede ralentizar o imposibilitar la navegación por las páginas o el sitio web.

SEGURIDAD DE DATOS

Garantizamos la seguridad de los datos de nuestros servicios utilizando métodos proporcionales a la gravedad y sofisticación de las amenazas, así como al coste.

Bleu de Paname se encarga de llevar a cabo acciones destinadas a prevenir violaciones de seguridad de los datos o eliminar interrupciones que afectan la seguridad de los datos. Además, utilizamos todos los medios para garantizar que la confidencialidad de los mensajes o la protección de la privacidad no se vean comprometidas indebidamente al realizar las acciones anteriores.

Proporcionamos información sobre las acciones de nuestros servicios relacionadas con la seguridad de los datos y otros asuntos de seguridad de los datos a través de canales apropiados, como nuestro sitio web o boletines informativos para clientes.

Para evitar violaciones de la seguridad de los datos y eliminar las interrupciones que afectan la seguridad de los datos, podemos, entre otras cosas, impedir la recepción de mensajes de correo electrónico, eliminar virus y otro malware de los mensajes y tomar otras medidas técnicas comparables. Medidas necesarias dentro de los límites permitidos y requeridos especificados en la legislación pertinente. Utilizamos medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas para mantener en secreto los mensajes y los datos identificativos transmitidos a través de la red de comunicaciones. Estas acciones reducen el riesgo de que sus datos se revelen a terceros y evitan el uso indebido u otro acceso no autorizado. Algunos de nuestros servicios también utilizan métodos de cifrado estandarizados. Tenga en cuenta que, como usuario de los servicios de Bleu de Paname , también debe utilizar los métodos más adecuados para garantizar la seguridad de sus propios datos. Le recomendamos que almacene y utilice nuestros Servicios y sus dispositivos con cuidado y supervise su uso, por ejemplo mediante el uso de códigos seguros y contraseñas únicas, y que utilice suficientes servicios de antivirus y firewall y los mantenga así como el sistema operativo actualizado.

COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE Y MARKETING DIRECTO

Bleu de Paname envía mensajes de clientes sobre sus productos y servicios a sus clientes a través del consentimiento disponible en la cuenta del cliente. Bleu de Paname también envía mensajes de marketing directo en formato electrónico. Tiene derecho a prohibir a Bleu de Paname enviar mensajes de marketing directo. Puede optar por no recibir marketing siguiendo las instrucciones incluidas en el mensaje de marketing directo o a través de su cuenta de cliente disponible en nuestro sitio web.